Udbyderbetingelser – Oplevio

Gældende fra: 3. juli 2026
Virksomhed: Second Sun Event ApS (CVR: 40400222)
Adresse: Vermlandsgade 51, 2300 København S
Kontakt: Klik her

1. Generelt

Disse udbyderbetingelser (“Betingelserne”) gælder mellem Second Sun Event ApS (“Oplevio”) og de virksomheder eller enkeltpersoner (“Udbydere”), der opretter eller får oprettet en profil på Oplevio-platformen.

Oplevio er en digital platform, der formidler kontakt mellem kunder, der søger oplevelser, events og underholdning, og relevante udbydere.

Ved oprettelse og/eller godkendelse af profil accepterer Udbyderen disse Betingelser.

Oplevio fungerer som en formidlings- og markedsføringsplatform og er ikke part i aftaler mellem kunde og udbyder.

2. Oprettelse af profil og onboarding

Oprettelse af udbyderprofiler på Oplevio sker via en manuel onboarding-proces.

Når en udbyder ønsker at blive oprettet på platformen, vil Oplevio:

• Indsamle nødvendige oplysninger om virksomheden og dens ydelser
• Oprette og konfigurere en udbyderprofil på vegne af udbyderen
• Udarbejde og strukturere profilindhold (tekst, kategorier, billeder m.m.)

Herefter sendes profilen til udbyderen til godkendelse.

Udbyderen skal aktivt godkende profilen, før den bliver offentliggjort på platformen.

Ved godkendelse bekræfter udbyderen, at:

• Alle oplysninger er korrekte og opdaterede
• Profilen må publiceres på Oplevio
• Oplevio må anvende profilen og tilhørende listings i forbindelse med platformens drift og i markedsføring af både platformen, den enkelte udbyder og relevante kategorier eller kampagner
• Oplevio må kontakte udbyderen via e-mail, telefon og SMS i forbindelse med forespørgsler, onboarding, service, marketing og drift af platformen

Oplevio forbeholder sig retten til at afvise eller justere profiler, hvis de ikke vurderes at passe til platformens kvalitet eller formål.

Selvom Oplevio opretter og strukturerer profil og listings, bevarer udbyderen fuldt ejerskab over sit brand og sine ydelser.

Oplevio forbeholder sig desuden retten til at afvise onboarding af udbydere, herunder at afslutte onboarding-processen uden angivelse af årsag, hvis udbyderen ikke vurderes at være et match for platformen eller af andre saglige forretningsmæssige årsager.

Oplevio kan deaktivere eller arkivere profiler og listings, hvis udbyderen gennem længere tid er inaktiv, ikke reagerer på henvendelser fra Oplevio eller ikke længere vurderes at vedligeholde sine oplysninger.

3. Leads og bookingforespørgsler

Oplevio formidler kundeforespørgsler (“leads”) direkte til relevante udbydere.

• Leads sendes individuelt til én udbyder ad gangen
• Udbyderen modtager besked via e-mail
• Leads kan tilgås via partnerportal
• Udbyderen er den primære og direkte kontakt for alle forespørgsler modtaget via Oplevio.
• Udbydere forventes at besvare forespørgsler inden for rimelig tid for at sikre en god brugeroplevelse på platformen.

Afhængigt af abonnementstype:

• Gratis udbydere: modtager begrænset information (teaser)
• Betalende udbydere: modtager fulde oplysninger inkl. kontaktdata

Oplevio garanterer ikke for antal forespørgsler, konvertering, indtjening eller bookingaktivitet.

4. Definition af et lead

Et lead anses som leveret ved modtagelse via platformen, uanset kvalitet, relevans eller udfald.

Alle leads betragtes som reelle henvendelser, uanset om de resulterer i en booking.

5. Kommunikation med kunder

Udbyderen må gerne kontakte kunden direkte, når kontaktoplysninger er tilgængelige.

Udbyderen er selv ansvarlig for al kommunikation, aftaler og levering af ydelser.

6. Omgåelse af platformen

Oplevio tilstræber en fair og transparent markedsplads.

Profiler og listings må ikke indeholde direkte kontaktoplysninger såsom telefonnumre, e-mailadresser eller eksterne links, medmindre Oplevio udtrykkeligt har godkendt det.

Hvis kontaktoplysninger ikke er tilgængelige (fx for gratis profiler), kan direkte omgåelse af platformen ikke ske via systemet.

Oplevio forbeholder sig retten til at begrænse adgang eller fjerne profiler ved misbrug, manipulation eller forsøg på at omgå platformens struktur.

Forsøg på at omgå platformen, direkte eller indirekte, betragtes som brud på disse vilkår.

7. Betaling og abonnement

Oplevio anvender en fast abonnementsmodel.

• Udbyderen betaler et fast årligt beløb
• Abonnement giver adgang til platformens kernefunktioner, herunder modtagelse af relevante bookingforespørgsler.
• Oplevio kan løbende introducere nye funktioner, tilkøb og opgraderinger som en del af platformens udvikling.
• Abonnement fornyes årligt, medmindre det opsiges
• Oplevio kan ændre abonnementspriser med rimeligt varsel.
• Prisændringer påvirker ikke en allerede betalt abonnementsperiode, men træder i kraft ved næste fornyelse.
• Der opkræves ingen kommission på bookinger.
• Manglende betaling kan medføre suspension af profil og adgang til leads.

8. Binding og opsigelse

• Der er ingen binding
• Abonnement kan opsiges når som helst
• Adgang fortsætter til udløbet af den betalte periode
• Ingen refundering af allerede betalt periode, medmindre andet er skriftligt aftalt.
• I tilfælde af at en betalt udbyderprofil eller tilhørende listings fjernes af Oplevio som følge af platformens kvalitets- eller relevansvurdering, vil Oplevio som udgangspunkt foretage en forholdsmæssig refundering af den resterende abonnementsperiode, medmindre fjernelsen skyldes udbyderens væsentlige misligholdelse af disse vilkår.

9. Indhold, billeder og immaterielle rettigheder

Udbyderen er ansvarlig for alt indhold på profilen, herunder tekst, billeder, videoer og andet materiale (“Indhold”).

Udbyderen garanterer, at:

• De har alle nødvendige rettigheder til indholdet
• Indholdet ikke krænker tredjeparts rettigheder
• Eventuelle personer på billeder har givet samtykke

Ved upload eller godkendelse giver udbyderen Oplevio en:

• Ikke-eksklusiv
• Royalty-fri
• Overførbar
• Verdensomspændende

licens til at bruge indholdet til:

• Drift af platformen
• Visning af profiler
• Markedsføring (inkl. annoncer, sociale medier og partnerkanaler)

Oplevio må anvende indhold i betalte og organiske marketingkanaler, herunder annoncering, sociale medier og partnernetværk, uden yderligere godkendelse.

Oplevio kan fortsat anvende anonymiserede statistiske oplysninger og tidligere produceret markedsføringsmateriale, hvori udbyderens indhold indgår, medmindre andet følger af gældende lovgivning.

Efter samarbejdets ophør vil Oplevio ikke anvende udbyderens navn eller profil i ny markedsføring uden udbyderens samtykke.

Oplevio kan fjerne eller ændre indhold, hvis der opstår tvivl om rettigheder eller relevans.

10. Anmeldelser

Oplevio kan indsamle og vise kundeanmeldelser på profiler.

• Anmeldelser er offentlige og knyttet til profilen
• Udbyderen kan ikke selv fjerne anmeldelser
• Oplevio kan fjerne anmeldelser ved misbrug, spam eller ulovligt indhold

11. Ansvar og forsikring

Udbyderen er selv ansvarlig for:

• Levering af sine ydelser
• Eventuelle skader, krav eller tvister med kunder
• At have relevant forsikring, hvis nødvendigt for branchen

Oplevio er ikke part i aftalen mellem kunde og udbyder og kan ikke holdes ansvarlig for ydelser, aftaler eller udfald.

Oplevio bestræber sig på høj tilgængelighed, men garanterer ikke, at platformen til enhver tid er fejlfri eller tilgængelig uden afbrydelser.

Midlertidige driftsforstyrrelser giver ikke ret til erstatning eller kompensation.

Oplevio er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af sine forpligtelser som følge af forhold uden for Oplevios rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, strejker, myndighedspåbud, cyberangreb, strømnedbrud eller lignende.

12. Databehandling

Oplevio er dataansvarlig for behandling af personoplysninger på platformen.

Udbydere modtager kundeoplysninger som selvstændige dataansvarlige og må udelukkende anvende disse til håndtering af konkrete forespørgsler.

Udbydere må ikke anvende modtagne kundeoplysninger til markedsføring eller andre formål uden kundens udtrykkelige samtykke.

Udbydere er selvstændige dataansvarlige i henhold til gældende GDPR-lovgivning.

Oplevio må sende drifts-, service- og markedsføringsrelateret kommunikation til udbyderen.

13. Profil, listings og platformens ret

Oplevio fungerer som en kurateret platform, hvor udbyderprofiler og listings oprettes og vedligeholdes i samarbejde mellem Oplevio og udbyderen.

Alle immaterielle rettigheder til Oplevios platform, software, design, logoer, funktioner, databaser og øvrigt platformindhold tilhører Second Sun Event ApS eller dennes licensgivere. Disse vilkår overfører ingen rettigheder til platformen til udbyderen.

Oplevio forbeholder sig retten til at suspendere, deaktivere eller permanent fjerne udbyderprofiler og listings helt eller delvist, hvis de vurderes ikke at være relevante for platformen, ikke lever op til kvalitetsstandarder eller ikke længere passer til Oplevios forretningsmodel.

Oplevio kan i forbindelse med onboarding, drift og optimering:

• Oprette og strukturere udbyderprofiler og listings på vegne af udbyderen
• Redigere og forbedre indhold for at sikre kvalitet, ensartethed og konvertering
• Kategorisere og præsentere ydelser på platformen

Udbyderen bevarer ejerskab over sine ydelser og det overordnede indhold, der repræsenterer virksomheden.

Oplevio afgør selv, hvordan profiler og listings vises, kategoriseres og prioriteres på platformen. Udbyderen har ikke krav på en bestemt placering, synlighed eller eksponering.

Oplevio kan suspendere eller fjerne profiler ved:

• svig
• falske oplysninger
• misbrug af platformen
• overtrædelse af disse vilkår
• handlinger der kan skade Oplevios omdømme.

13.1 Udbyderprofil

Udbyderprofilen repræsenterer virksomhedens generelle tilstedeværelse på Oplevio.

Oplevio kan kræve ændringer, opdatere eller fjerne profilen, hvis den vurderes at være:

• Vildledende eller fejlagtig
• Stødende eller ulovlig
• Ikke i overensstemmelse med platformens formål
• Inaktiv eller ikke længere relevant

13.2 Listings (ydelser / bookingsider)

Listings er de konkrete ydelser, der kan modtage forespørgsler via platformen.

Listings betragtes som dynamisk indhold og kan løbende ændres, optimeres eller flyttes i struktur uden at dette anses som væsentlig ændring af ydelsen.

Oplevio kan oprette og løbende optimere listings på vegne af udbyderen med henblik på:

• Korrekt kategorisering
• Forbedret synlighed og relevans
• Bedre brugeroplevelse og konvertering

Udbyderen godkender den indledende opsætning af listings.

Herefter accepterer udbyderen, at Oplevio må foretage redaktionelle og strukturelle ændringer af listings, herunder tekst, billeder og visning, så længe det ikke ændrer den grundlæggende karakter af ydelsen.

Oplevio kan deaktivere eller fjerne listings, hvis de vurderes at:

• Indeholde misvisende information
• Overtræde lovgivning
• Være i strid med platformens kvalitetsstandarder

14. Ændringer af vilkår

Oplevio kan opdatere disse vilkår med rimeligt varsel. Ved væsentlige ændringer informeres udbydere direkte.

15. Lovvalg og værneting

Disse vilkår er underlagt dansk ret.

Eventuelle tvister afgøres ved danske domstole med Københavns Byret som første instans.